الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: يناير 2025
نرحب بك في لمسة إبداع للمظلات والسواتر والأعمال المعدنية. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا أو التعامل معنا.
1. تعريف الخدمات
تقدم لمسة إبداع خدمات متكاملة في مجال المظلات والسواتر والحدادة والأعمال المعدنية، بما في ذلك:
- تصميم وتنفيذ المظلات والسواتر الاحترافية
- الأعمال الحدادية والمعدنية المتقنة
- إنتاج الهناجر والبرجولات والأبواب الحديدية
- الدرابزينات والشبوك وساندوتش بانل
- تركيب وتثبيت جميع المنتجات المعدنية
- خدمات الصيانة والدعم ما بعد البيع
جميع هذه الخدمات تتم وفقاً لأعلى معايير الجودة والاحترافية في السعودية.
2. شروط الاستخدام
بالتعامل معنا أو استخدام خدماتنا، أنت توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند طلب الخدمات
- الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في السعودية
- عدم استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو ضارة
- احترام حقوق الملكية الفكرية والمواد المحمية
- الامتثال لسياسات الصحة والسلامة المهنية
3. الأسعار والدفع
تحديد الأسعار: تُحدد أسعار الخدمات بناءً على طبيعة المشروع والمواد المستخدمة والحجم والتعقيد. نقدم عروض أسعار مفصلة بعد تقييم احتياجات العميل.
شروط الدفع:
- دفعة أولى (50%) عند الموافقة على عرض السعر
- دفعة نهائية (50%) قبل التسليم والتثبيت
- نقبل التحويل البنكي والدفع الفوري والشيكات
الضرائب: جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بحسب اللوائح السعودية.
4. سياسة الإلغاء والاسترجاع
إلغاء الطلب:
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التصنيع بدون رسوم إضافية
- إذا تم الإلغاء بعد بدء التصنيع، يتم استرجاع 75% من المبلغ المدفوع
- إذا تم الإلغاء بعد إكمال التصنيع، يتم استرجاع 50% من المبلغ المدفوع
- الطلبات المخصصة (Custom) غير قابلة للإلغاء بعد بدء التصنيع
الاسترجاع والاستبدال: في حالة وجود عيب في الجودة أو عدم مطابقة المواصفات، نقدم استبدال أو استرجاع كامل المبلغ خلال 14 يوم من التسليم.
5. ضمان الخدمات
مدة الضمان: نضمن جميع الأعمال والمنتجات لمدة سنة واحدة من تاريخ التسليم والتثبيت.
يغطي الضمان:
- عيوب التصنيع والمواد
- أخطاء في التثبيت والتركيب
- عدم مطابقة المواصفات والتصميم
- الأعطال الناتجة عن الاستخدام الطبيعي
لا يغطي الضمان:
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال
- الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية والحوادث
- التعديلات غير المصرح بها من قبل فريقنا
- عدم الالتزام بتعليمات الصيانة والعناية
6. مسؤوليات الطرفين
مسؤولياتنا (لمسة إبداع):
- تقديم خدمات احترافية وفقاً للمواصفات المتفق عليها
- الالتزام بالمواعيد المحددة للتسليم والتثبيت
- توفير ضمان شامل على جودة العمل
- دعم فني واستشارات مجانية قبل وأثناء المشروع
- الالتزام بمعايير الأمان والصحة المهنية
مسؤولياتك (العميل):
- توفير معلومات دقيقة عن المشروع والمتطلبات
- الالتزام بجدول الدفع المتفق عليه
- توفير موقع آمن للعمل والتثبيت
- الالتزام بتعليمات الصيانة والعناية
- إخطارنا فوراً بأي مشاكل أو عيوب
7. حل النزاعات
المحادثة والتسوية: في حالة حدوث أي نزاع أو خلاف، نلتزم بحل المشكلة من خلال المحادثة المباشرة والتفاهم المتبادل.
التحكيم: إذا لم يتم حل النزاع ودياً، يتم اللجوء إلى التحكيم وفقاً للقوانين والأنظمة السعودية.
المسؤولية المحدودة: لا تتحمل لمسة إبداع مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر المالية الناتجة عن استخدام خدماتنا أو عدم توفرها.
8. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع العقود والاتفاقيات بيننا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تختص محاكم الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بيننا وفقاً لأحكام القانون السعودي.
معلومات مهمة إضافية
التعديلات: نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية قبل تطبيقها.
السرية: نلتزم بحفظ سرية جميع المعلومات والبيانات الشخصية للعملاء وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
التوافقية: في حالة عدم صحة أي بند من بنود هذه الشروط، تبقى بقية البنود سارية المفعول.
التواصل: لأي استفسارات أو استيضاحات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
هل لديك استفسار حول الشروط والأحكام؟
نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا مباشرة للإجابة على أي أسئلة.
آخر تحديث: يناير 2025