سياسة الخصوصية

في لمسة إبداع للمظلات والسواتر، نحترم خصوصيتك وحماية بيانات عملائنا من أولوياتنا الرئيسية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحافظ على معلوماتك الشخصية.

آخر تحديث: يناير 2025

محتويات السياسة

1. جمع البيانات وأنواعها

نجمع معلومات شخصية عندما تتفاعل معنا عبر موقعنا أو تطلب عرض سعر أو تتصل بنا مباشرة. البيانات التي قد نجمعها تشمل:

  • معلومات الاتصال: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان
  • بيانات المشروع: وصف المشروع، نوع الخدمة المطلوبة، الموقع، المساحة، الميزانية
  • بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، وقت الزيارة
  • بيانات الأداء: سجلات الخوادم وأنماط الاستخدام لتحسين الخدمة

لا نجمع معلومات حساسة دون موافقتك الصريحة. جميع البيانات التي تقدمها طوعية، لكن بعضها قد يكون ضرورياً للرد على استفسارك أو تقديم الخدمة.

2. استخدام البيانات

نستخدم بيانات عملائنا بشكل حصري وموثوق لتقديم الخدمات والدعم الاحترافي الذي تتوقعونه:

  • الرد على استفسارات العملاء وتقديم عروض أسعار دقيقة
  • تنفيذ المشاريع والتواصل حول التقدم والتسليم
  • إرسال تحديثات حول الخدمات والعروض الخاصة (بموافقتك فقط)
  • تحسين جودة الخدمات والموقع بناءً على ملاحظاتك
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
  • منع الاحتيال والنشاطات غير المشروعة

لن نبيع أو نؤجر بيانات عملائنا لأطراف ثالثة دون موافقة صريحة منك.

3. حماية البيانات والأمان

نتخذ إجراءات أمان متقدمة لحماية بيانات عملائنا من الوصول غير المصرح والفقدان:

  • التشفير: جميع البيانات المرسلة عبر الموقع محمية بتشفير HTTPS
  • الحماية الفيزيائية: الخوادم محمية بإجراءات أمان صارمة
  • الوصول المقيد: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول لبيانات العملاء
  • النسخ الاحتياطية: نحتفظ بنسخ احتياطية آمنة من البيانات
  • المراقبة المستمرة: نراقب الأنظمة للكشف عن أي تهديدات أمنية

رغم اتخاذنا لإجراءات أمان قوية، لا يمكن ضمان أمان مطلق. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات حسابك.

4. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة موثوقة فقط في الحالات التالية:

  • مقدمو الخدمات: شركات الشحن والتسليم، معالجات الدفع، خدمات الاتصالات
  • الالتزامات القانونية: عند الطلب من السلطات المختصة
  • حماية الحقوق: لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
  • الموافقة الصريحة: عند حصولنا على موافقتك الخطية

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بحماية بيانات العملاء وفقاً لمعايير الخصوصية ذاتها.

5. حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية بخصوص بيانات شخصية:

  • الوصول: الحق في الحصول على نسخة من بيانات شخصية
  • التصحيح: الحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة
  • الحذف: الحق في طلب حذف بيانات شخصية (مع استثناءات قانونية)
  • الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بيانات شخصية
  • الحد من المعالجة: الحق في طلب حد من معالجة البيانات
  • عدم الإزعاج: الحق في الامتناع عن تلقي رسائل تسويقية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف (انظر معلومات الاتصال أدناه).

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. هذه الملفات صغيرة وتُخزّن على جهازك:

  • ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
  • ملفات التحليل: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
  • ملفات التسويق: لتقديم محتوى وإعلانات ذات صلة (بموافقتك)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. حذف الملفات قد يؤثر على تجربة الموقع.

7. التغييرات على السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارسات أعمالنا أو القوانين السارية. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر:

  • تحديث الموقع مع تاريخ التعديل الجديد
  • إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للعملاء المسجلين)
  • طلب موافقة صريحة إذا كانت التغييرات جوهرية

استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

8. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بيانات شخصية، أو إذا أردت ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا:

الهاتف

0507014401

البريد الإلكتروني

التواصل عبر البريد

العنوان

4121 رقم 370، الياسمين، الرياض 13325، المملكة العربية السعودية

ساعات العمل

السبت – الخميس: 9:00 صباحاً – 5:00 مساءً

شكراً لثقتك في لمسة إبداع للمظلات والسواتر. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتقديم خدمات احترافية موثوقة.